Politique d’expédition
Les articles sont envoyés en Colissimo suivi. Les articles sont expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrés en moyenne après validation de la commande. Ce délais est donné à titre indicatif et peut être amené à varier. Le dépassement de ce délai ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni à aucune indemnité. Indemnisation par la Poste intégrée en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).
Il peuvent également, selon votre choix, être envoyés en Colissimo contre signature. Les articles sont expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrés en moyenne après validation de la commande. Ce délais est donné à titre indicatif et peut être amené à varier. Le dépassement de ce délai ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni à aucune indemnité. Livraison contre signature.
Indemnisation par la poste forfaitaire intégrée en cas de perte ou avarie de 50 € à 200 €. Au-delà de 200€, l’indemnisation en cas de perte ou avarie doit être adaptée à la valeur de l'envoi. Tarif par tranche de 100 € supplémentaires indemnisés, limité à 1 000€. Indemnisation versée sur présentation d'un justificatif sur la valeur du contenu.
A défaut, 23 €/kg (frais de port compris) si plus favorable.
Des cartons et emballages recyclés en très bon état pourront être utilisés pour les expédition, ceci pour préserver l'environnement.
Observe Montessori ne saurait être tenu pour responsable des pertes, vols, retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables à La Poste.
La livraison des produits commandés sur le site de Observe Montessori peut se faire en France ou à l’étranger (hors mobilier, uniquement en France métropolitaine).
Le coût des frais de port et d'emballage est fixé à 6,95€ pour un envoi en France Métropolitaine, 9,95€ pour l'Europe et 15€ pour l’étranger.
Néanmoins certains produits pourront avoir des frais de port plus élevés en fonction de leurs poids ou dimensions particulières. Le coût particulier de ces derniers seront précisés sur la fiche des produits concernés.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles Retours.
Les retours peuvent s'effectuer dans un délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande et à vos frais. Vous aurez la possibilité d'échanger, d'obtenir un avoir ou un remboursement. Pour être accepté, tout retour devra être préalablement signalé au préalable par e-mail.
En cas d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.
En cas de casse ou problème à déplorer, il faudra émettre impérativement une réserve à réception de votre colis auprès du livreur ou transporteur lors de la livraison du colis. Il faudra nous faire parvenir les photos du colis et des emballages avec le(s) des produit(s) endommagé(s) à l'intérieur pour que nous puissions procéder à une ouverture de dossier.
Nous vous ferons parvenir un bon de retour pour que vous puissiez nous retourner les produits défectueux et procéderons au remboursement express dès réception.
Lors de votre retour, pensez bien à nous envoyer un mail précisant la date d’envoi, le numéro de suivi du colissimo et le ou les produits que vous nous retournez et le motif.
Dès réception de votre retour, un mail vous sera envoyé attestant la bonne réception de ce dernier.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d’origine (ni portés, ni lavés) avec leurs étiquettes, soigneusement emballés et protégés.
Le retour doit être effectué par Colissimo Suivi.
Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé par Observe Montessori à l'exception des frais de port de la commande initiale et des frais de retour.
6.3 Retrait au siège social
Dès disponibilité des produits un e-mail vous sera envoyé précisant la possibilité de venir retirer votre commande dans les locaux d'Observe Montessori.
Il faudra pour récupérer votre commande vous munir de votre pièce d'identité et de votre confirmation de commande.
En cas d'échange, c'est la date d'achat sur le site qui sera prise en compte et non la date du retrait en boutique.
Les conditions appliquées pour les échanges seront celles appliquées actuellement en boutique (pas de remboursement, échange ou avoir uniquement dans un délais de 14 jours sur présentation de votre facture avec les articles dans leur état et emballage d'origine, les produits en solde ou promotion ne sont ni repris ni échangés).